Chào mừng Quý khách đến với website của Làng Đá Non Nước Đà Nẵng. Việc truy cập, tìm kiếm thông tin, gửi yêu cầu tư vấn, nhận báo giá hoặc đặt mua sản phẩm trên website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc và đồng ý tuân thủ các quy định được trình bày dưới đây.

Quy định này áp dụng cho website, số điện thoại, email, Zalo và các kênh giao dịch chính thức của Làng Đá Non Nước Đà Nẵng.

1. Chấp thuận quy định sử dụng

Khi tiếp tục truy cập hoặc giao dịch, Quý khách được xem là đã chấp thuận các điều khoản và chính sách được công bố trên website. Các chính sách liên quan gồm:

Chính sách thanh toán.
Chính sách vận chuyển.
Chính sách kiểm hàng.
Chính sách đổi trả hàng.
Chính sách bảo hành.
Chính sách bảo mật thông tin.

Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, Quý khách nên ngừng sử dụng website và liên hệ với chúng tôi để được giải đáp trước khi giao dịch.

2. Mục đích hoạt động của website

Website được xây dựng để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm đá mỹ nghệ và cung cấp thông tin hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn, đặt mua và sử dụng sản phẩm. Quý khách có thể sử dụng website để:

Tham khảo các sản phẩm đá mỹ nghệ và đá phong thủy.
Tìm hiểu chất liệu, kích thước và công năng sản phẩm.
Gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc chế tác theo mẫu.
Xem các chính sách mua hàng và hậu mãi.
Tìm hiểu cách sử dụng, vệ sinh và bảo quản đá tự nhiên.
Liên hệ với Làng Đá Non Nước Đà Nẵng để được hỗ trợ.

Website không được sử dụng cho mục đích trái pháp luật, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc xâm phạm quyền lợi của tổ chức, cá nhân khác.

3. Thông tin sản phẩm trên website

Làng Đá Non Nước Đà Nẵng cố gắng cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác và phù hợp với đặc điểm thực tế của từng dòng sản phẩm. Thông tin có thể bao gồm:

Tên và nhóm sản phẩm.
Chất liệu đá.
Kích thước tham khảo.
Mẫu mã và hình ảnh.
Vị trí sử dụng.
Công năng và ý nghĩa tham khảo.
Hướng dẫn vệ sinh, bảo quản.
Thông tin liên hệ và nhận báo giá.

Do đặc tính tự nhiên của đá, màu sắc, đường vân, thớ đá và dấu khoáng của sản phẩm thực tế có thể khác với hình ảnh minh họa.

4. Hình ảnh, kích thước và giá sản phẩm

Hình ảnh và thông số trên website được sử dụng để khách hàng tham khảo trước khi xác nhận đơn hàng chính thức. Quý khách cần lưu ý:

Màu sắc có thể chênh lệch do ánh sáng, góc chụp hoặc màn hình hiển thị.
Đường vân và sắc độ không giống hoàn toàn giữa các khối đá tự nhiên.
Kích thước hiển thị có thể là thông số tham khảo.
Một số sản phẩm có thể được điều chỉnh theo yêu cầu riêng.
Giá bán phụ thuộc vào chất liệu, kích thước, độ phức tạp và phương án hoàn thiện.
Chi phí vận chuyển, nâng hạ và lắp đặt có thể được tính riêng.

Thông tin trên website không được xem là báo giá cuối cùng nếu chưa có xác nhận chính thức từ Làng Đá Non Nước Đà Nẵng.

5. Quy định về tư vấn và báo giá

Để nhận được phương án phù hợp, khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về nhu cầu sử dụng. Thông tin tư vấn có thể gồm:

Loại sản phẩm cần đặt.
Kích thước mong muốn.
Chất liệu và màu đá.
Hình ảnh hoặc mẫu tham khảo.
Nội dung khắc, chạm nếu có.
Địa điểm giao hàng hoặc lắp đặt.
Thời gian mong muốn hoàn thành.
Điều kiện mặt bằng thực tế.

Báo giá có hiệu lực trong thời gian được ghi trên văn bản, tin nhắn hoặc thỏa thuận giữa hai bên. Sau thời hạn này, giá có thể được điều chỉnh theo chi phí vật liệu, nhân công và vận chuyển.

6. Quy định về đặt hàng

Đơn hàng được xác nhận khi hai bên đã thống nhất đầy đủ thông tin cần thiết và khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận. Đối với sản phẩm có sẵn, thông tin xác nhận thường gồm:

Tên sản phẩm.
Số lượng.
Giá bán.
Địa chỉ giao hàng.
Phương thức thanh toán.

Đối với sản phẩm chế tác riêng, khách hàng cần xác nhận thêm:

Mẫu mã và kích thước.
Chất liệu và màu đá.
Hoa văn và bố cục.
Nội dung khắc hoặc chạm.
Bản vẽ hoặc hình ảnh duyệt.
Thời gian hoàn thành.
Chi phí vận chuyển và lắp đặt.

Thông tin đã được khách hàng xác nhận là căn cứ để chúng tôi triển khai chế tác.

7. Quy định về nội dung khắc và chạm

Khách hàng cần kiểm tra kỹ mọi thông tin cá nhân hóa trước khi xác nhận sản xuất. Nội dung cần kiểm tra gồm:

Họ tên.
Ngày tháng.
Câu chữ và dấu câu.
Logo hoặc biểu tượng.
Vị trí khắc.
Kiểu chữ và bố cục.
Hoa văn đi kèm.

Làng Đá Non Nước Đà Nẵng chịu trách nhiệm nếu thực hiện sai nội dung đã được xác nhận. Trường hợp thông tin ban đầu do khách hàng cung cấp không chính xác sẽ không thuộc phạm vi sửa đổi miễn phí.

8. Quy định về thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo chính sách được công bố hoặc nội dung đã thống nhất trong báo giá, đơn đặt hàng và hợp đồng. Các hình thức thanh toán có thể gồm:

Tiền mặt.
Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán bằng mã QR.
Hình thức khác được hai bên thống nhất.

Với sản phẩm chế tác riêng hoặc đơn hàng giá trị lớn, khách hàng có thể cần đặt cọc trước khi chúng tôi lựa chọn đá, tạo phôi và sản xuất. Quý khách chỉ nên thanh toán vào tài khoản được Làng Đá Non Nước Đà Nẵng xác nhận chính thức.

9. Quy định về vận chuyển và bàn giao

Việc giao hàng được thực hiện theo Chính sách vận chuyển và phương án đã thống nhất cho từng đơn hàng. Khách hàng cần cung cấp:

Địa chỉ nhận hàng chính xác.
Số điện thoại người nhận.
Thông tin đường vào.
Điều kiện mặt bằng.
Vị trí đặt sản phẩm.
Yêu cầu nâng hạ hoặc lắp đặt nếu có.

Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra mẫu mã, số lượng, tình trạng bề mặt, nội dung khắc và các chi tiết đi kèm trước khi ký nhận.

10. Quy định về đổi trả và bảo hành

Các yêu cầu đổi trả, sửa chữa hoặc bảo hành được giải quyết theo chính sách tương ứng và thỏa thuận của từng đơn hàng. Làng Đá Non Nước Đà Nẵng chịu trách nhiệm xử lý nếu:

Giao sai sản phẩm.
Sử dụng sai chất liệu đã xác nhận.
Chế tác sai mẫu hoặc kích thước vượt dung sai.
Khắc sai nội dung đã duyệt.
Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
Lắp đặt sai kỹ thuật do đội ngũ của chúng tôi thực hiện.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm miễn phí với lỗi do khách hàng tự sửa chữa, di chuyển, lắp đặt, sử dụng sai cách hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

11. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng được quyền nhận thông tin rõ ràng và yêu cầu hỗ trợ trong phạm vi các chính sách đã công bố. Khách hàng có quyền:

Yêu cầu tư vấn và báo giá.
Xác nhận thông tin trước khi đặt hàng.
Kiểm tra sản phẩm khi nhận.
Gửi phản hồi hoặc khiếu nại.
Yêu cầu hỗ trợ sau bán hàng.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác.
Kiểm tra kỹ mẫu và nội dung trước khi xác nhận.
Thanh toán đúng thỏa thuận.
Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.
Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến website hoặc nhân sự.
Không cung cấp thông tin sai sự thật hoặc trái pháp luật.

12. Quyền và trách nhiệm của Làng Đá Non Nước Đà Nẵng

Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, tư vấn rõ ràng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch. Làng Đá Non Nước Đà Nẵng cam kết:

Cung cấp thông tin sản phẩm minh bạch.
Xác nhận rõ giá và phạm vi công việc.
Thực hiện đơn hàng theo nội dung đã thống nhất.
Hỗ trợ giao nhận, lắp đặt và hậu mãi.
Tiếp nhận phản hồi với tinh thần trách nhiệm.

Chúng tôi có quyền từ chối giao dịch khi khách hàng yêu cầu sản phẩm trái pháp luật, không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán hoặc có hành vi đe dọa, xúc phạm và gây rối.

13. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người sử dụng không được thực hiện hành vi gây tổn hại đến website, thương hiệu hoặc quyền lợi của bên thứ ba. Các hành vi bị cấm gồm:

Truy cập trái phép vào hệ thống.
Phát tán mã độc hoặc nội dung gây hại.
Mạo danh thương hiệu hoặc nhân sự.
Đăng tải thông tin sai sự thật.
Sao chép nội dung để sử dụng thương mại trái phép.
Can thiệp vào hoạt động của website.
Sử dụng thông tin sản phẩm cho mục đích lừa đảo.
Thu thập dữ liệu khách hàng khi chưa được phép.

14. Quyền sở hữu nội dung

Nội dung trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Làng Đá Non Nước Đà Nẵng, trừ trường hợp có ghi chú khác. Nội dung được bảo vệ gồm:

Tên và logo thương hiệu.
Bài viết.
Hình ảnh và video.
Mô tả sản phẩm.
Bản vẽ và mẫu thiết kế.
Hình ảnh công trình.
Bố cục và giao diện website.
Tài liệu tư vấn.

Không được sao chép, chỉnh sửa, đăng lại hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý của chúng tôi.

15. Bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết để tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng và chăm sóc sau bán hàng. Quý khách không nên cung cấp:

Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
Mã OTP.
Mã PIN.
Thông tin đăng nhập cá nhân.
Dữ liệu nhạy cảm không liên quan đến giao dịch.

Nếu phát hiện tài khoản giả mạo hoặc yêu cầu chuyển tiền bất thường, Quý khách cần liên hệ ngay với hotline chính thức để xác minh.

16. Giới hạn trách nhiệm

Làng Đá Non Nước Đà Nẵng cố gắng duy trì website hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm hệ thống luôn liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

Khách hàng sử dụng thông tin chưa được xác nhận chính thức.
Giao dịch với tài khoản hoặc đối tượng giả mạo.
Truy cập đường dẫn của bên thứ ba.
Tự ý chuyển tiền ngoài các kênh chính thức.
Website gián đoạn do sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
Khách hàng hiểu sai thông tin tham khảo mà không liên hệ xác minh.

17. Thay đổi quy định sử dụng

Làng Đá Non Nước Đà Nẵng có thể cập nhật nội dung quy định để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác. Những đơn hàng đã được xác nhận trước đó vẫn được xử lý theo nội dung hai bên đã thống nhất.

5/5 - (2 votes)

Quy định sử dụng